O Web-Site Empresarial - Web Marketing

No último post escrevi que uma grande parte do Web-Marketing está relacionado com o web-site da empresa.
Para explicar melhor este conceito é necessário ter em consideração o tipo de empresa e o que essa empresa fornece, se serviços, se produtos.
As estratégias de web marketing para os dois são diferentes e é sobre essas estratégias que eu vou escrever.
Começando com um caso que eu conheço bem, uma empresa de venda de produtos de software online (o que a empresa vende é uma subscrição para que o utilizador possa utilizar online o produto). Eu sou fundador de uma micro-empresa que fornece este tipo de produtos, se quiserem consultar, está em www.super-andebol.com 
Neste tipo de sites o objectivo fundamental é promover uma acção da pessoa que visitou o site.
Contrariamente ao que se podia pensar, o primeiro objectivo não é forçar uma venda na primeira visita mas sim promover uma relação com o cliente.
A melhor forma de manter uma relação com o cliente (não esquecer que o que eu escrevo é sobre a realidade na Internet) é conseguindo que ele dê o email.
Só através do email é possível criar uma relação com os possíveis clientes.
Como criar a relação será alvo de um outro futuro post, para já, fica a ideia.
Para explicar melhor como funciona o processo de visualização do site por parte dos clientes, temos de perceber primeiro como é que as pessoas chegam ao nosso site.
Existe um conceito chamado de funil de vendas, um conceito simples que diz o seguinte:

• A maioria das pessoas que navegam na Internet nunca irão ver o teu URL(endereço do site, ex:www.super-andebol.com)
• A maioria das pessoas que vêm o URL, não lhe vão clicar
• A maioria dos que clicam não vão estar interessados no site o tempo suficiente para serem potenciais clientes
• A maioria dos potencias clientes não vão comprar o teu produto

Com estas perspectiva desanimadora é necessário saber canalizar toda a atenção dos visitantes para algum tipo de acção, logo nos instantes em que iniciam a visita.
A primeira forma mais utilizadas para que tal aconteça é a introdução de um botão, com bom design, facilmente visível e de grandes dimensões (podem ver um exemplo em www.super-andebol.com, com o botão "testar agora"), que faz com que as pessoas interajam com o site, ficando mais tempo no site e que vejam se o produto pode ou não ter interesse para elas.
A segunda forma é facilitar o processo no qual o visitante dá o email para um contacto posterior.
A melhor forma é, mais uma vez, o site ter um design agradável destacando um campo onde é pedido com gentileza o email para posterior contacto.
Mais do que qualquer tipo de texto que se escreva, do qual pouco vai ser lido, o importante é criar uma relação com cliente, fazer com que ele fique mais tempo no site, consiga perceber quais as vantagens do produto e que finalmente decida dar o email ou contactar directamente via email ou por telefone.
Mais há a falar sobre estes temas, mas isso será desenvolvido noutros posts.
Neste momento falar abordar o caso em que a empresa fornece um serviço e não um produto.
Neste caso o conceito é bastante semelhante mas em vez de se ter o foco no teste do produto, o foco deve estar no contacto para mais informações sobre os serviços prestados.
Mais uma vez, não são kms de texto que vão fazer o possível cliente entrar em contacto mas sim a capacidade de o fazer ficar no site por mais uns tempos, e ler toda a informação que pensem ser necessária.
Outro ponto importante é o contacto. Na maioria dos sites de empresas fornecedoras de serviços muitas vezes o contacto está bastante escondido, como seja em letras pequenas no footer da página inicial ou mesmo numa outra página de difícil acesso.
O objectivo de um site de uma empresa de serviços é um e um só, aumentar o número de possíveis clientes, pessoas que possam ter interesse no serviço que a empresa serve.
Tal como no exemplo do site de produtos, as técnicas passam por captação de email, fazer com que o visitante tenho uma acção no site.
Não posso deixar de repetir isto, a acção num site é importantíssimo. A probabilidade de uma pessoa ler mais informação no site depois de ter carregado num link é gigantesca.
Concluindo, o site como representação de uma empresa é bastante importante e para se aumentar o número de clientes através da Internet é necessário primeiro perceber como é que eles pensam e actuam, depois é necessário criar um site que os faça primeiro ficar no site e depois tomarem uma acção no sentido do contacto com a empresa.
Nos próximos posts irei aprofundar algumas ideias apresentadas aqui como sejam, a forma como as pessoas realmente lêem os sites, como criar listas emails para cativas as pessoas que entrarem em contacto com a empresa entre outros assuntos relevantes para a construção de um bom site empresarial.
Posteriormente a estes temas irei escrever sobre como atrair mais pessoas para o seu site, e aí começa todo o esplendor do eMarketing.